30 dni na darmowy zwrot ( odstąpienie od umowy).
- Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru, bez podania jakiejkolwiek przyczyny (tzw. zwrot towaru).
- Prawo do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie towaru lub, w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie towaru.
Pozostałe warunki zostały zawarte w regulaminie sklepu
Sposoby zwrotu
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient składa sprzedającemu jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy w jeden ze wskazanych sposobów:
- pocztą na adres: Pileckiego 20/33, 32-005 Niepołomice
- przez wysłanie wiadomości e-mail na adres: zarzad@puszcza23.pl
- przez wydrukowanie, wypełnienie i wysłanie wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie sklepu internetowego,
- przez wypełnienie i wysłanie formularza online, dostępnego w panelu Klienta przy każdym zamówieniu;
Rzeczy należy odesłać na adres: Pileckiego 20/33, 32-005 Niepołomice, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Pozostałe warunki zostały zawarte w regulaminie sklepu
Jak złożyć reklamację?
Reklamację można złożyć w sklepie stacjonarnym lub drogą pocztową.
W przypadku reklamacji drogą pocztową, należy wskazać przyczyny reklamacji oraz informacje niezbędne do zidentyfikowania zamówienia.
Do złożenia reklamacji może zostać wykorzystany z formularz „Reklamacja” (dostępny w serwisie internetowym, w panelu Klienta, przy każdym zamówieniu), który można wypełnić online lub wydrukować, a następnie odesłać towar na adres: Pileckiego 20/33, 32-005 Niepołomice.
Pozostałe warunki zostały zawarte w regulaminie sklepu
Jaki jest czas rozpatrywania reklamacji?
Sprzedający rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni i poinformuje Klienta o sposobie jej załatwienia poprzez wiadomość e-mail bądź sms.
Pozostałe warunki zostały zawarte w regulaminie sklepu